Scope creep: как остановить расширение проекта без конфликта

Что такое scope creep

Scope creep — это когда проект начинается с "сделай сайт из 3 страниц" а заканчивается "и ещё добавь блог, форум, личный кабинет и мобильное приложение".

По статистике scope creep случается в 70% фриланс-проектов. И в большинстве случаев фрилансер делает дополнительную работу бесплатно из страха потерять клиента.

Почему это происходит

Размытое ТЗ в начале проекта. Заказчик сам не знал что хочет и придумывает по ходу. Фрилансер соглашается на мелкие изменения и это входит в привычку.

Как предотвратить

В начале проекта зафикси список функций в письменном виде. Любое добавление — это новый пункт договора с новой ценой.

Конкретная фраза: "Это за рамками первоначального ТЗ. Могу сделать за дополнительные [сумма] и [срок]. Хотите включим в проект?"

Как говорить нет без конфликта

Не говори "нет, это не входит". Говори "да, и вот сколько это стоит дополнительно".

Пример: "Да, могу добавить личный кабинет. Это займёт ещё 3 дня работы, дополнительно 15 000₽. Добавить в проект?"

Большинство заказчиков либо соглашаются платить либо понимают что это действительно дополнительная работа.

Что делать если уже согласился

Зафикси список всего что сделал сверх ТЗ. При закрытии проекта покажи это как бонус: "Я сделал это и это дополнительно без доплаты. Буду рад продолжить сотрудничество." Это создаёт ощущение ценности и располагает к повторным заказам.